iPhone5無償交換決定(エクスプレスサービス)

私のiPhone5、手元に来てからもうすぐ2年が経ちます。特に不便もなく(そりゃ最初の頃はLTE入らなくて困ったけど)パケ詰まりも騙し騙し(笑)使っておりました。でもやっぱり2年使っているとバッテリーはへたって来ているようで、なんとなーく持ちが悪いな、というくらいの体感はありました。
予備バッテリー持つようになってたのでさほど困らなかったんだけど(重いけどな)。

そんな時「iPhone5のスリープボタンとバッテリーに不具合のある端末がある」とAppleから正式なアナウンス(リコール)がありました。端末を修理に出し、本当に不具合があるならばボタン、バッテリーを無償交換してもらえるとのこと。

私の持ってる端末、調べたらリコール対象端末だった…両方とも(笑)。

とはいえ、そんなにあからさまな不具合は感じない。スリープボタンが今までに3回ほどうまく効かなかったことはあるけど、私の押し方の問題かもしれないし、バッテリーだって2年も使っていればそこそこヘタるだろうしと思ったので。

とはいえ、うまくいけばバッテリー交換してもらえるかもといういやらしい思惑を持って(笑)Appleに電話予約。指定した時間にAppleから電話がかかってくるように予約できるんですね、すごい。

11時に、と予約したらジャスト11時に電話がかかってくるAppleすげえ(笑)。

担当の方に上記のようなことを電話で伝えると…
「iPhoneにOS診断メールをお送りしますので、届いたら操作してください」

と指示されまして届いたメールに従い診断してもらったところ…
iOS診断

「バッテリーがイエローレベルになりますねぇ」

という診断。要は「バッテリー、ちょっとヘタってるよ」という診断になりました。おお、やっぱりちょっとヘタってるのか!(グリーン:正常/イエロー:要注意/レッド:ダメということらしい)

なお、iOS診断をPC上でやってみたら
batteryerr

バッテリーの修理が必要である って言い切られてました(笑)。

そして「スリープボタンの件もありますし、お客様はAppleCare+に加入されているのでエクスプレス交換サービス無料で利用できますし、バックアップ等していただきますが、新しい端末を今現在の端末と交換できます」とのこと!

ガラケー時代、何回も落としたり置き忘れたりしてなくす(5回くらいかな…)という失態(※その都度警察に届けられてたり案内所に届けられてたりしていて紛失はなかったのですが…)をやらかしているので、AppleCare+加入しておいたのですが、無駄にならなくてよかった!!!(2年で10000円近く払っている)

しかし、不具合がなければ新しいの返せよ、という結論にもなるそうなので、イエローレベルのバッテリーとスリープボタン、果たして。

※こちらの方のブログに書かれていることとほぼ同じことをしました。ご参考にwクレカ番号も聞かれて、万が一の保険も掛けられてるよww

エクスプレス交換サービスで新しいiPhone 5がやって来た!(Blog!NOBON+さん)

※追記

8/29 11時電話 8/29夕方「発送しました」連絡、8/30AM着!!
ほぼまる1日でNEW iPhone到着しました。すごいシステムだ!(その分、クレカに57000円の引き落とし枠を予約されてしまいますが。)

その場で荷物を開封し、旧iPhoneをヤマトのお兄さんに渡して交換(=修理)完了です。
ちなみに、一緒に充電ケーブルも交換をお願いしていたので、古い充電ケーブルも渡しました。
充電ケーブル、断線しちゃったんですよね。AppleCare+に入っていると備品の交換もできるって知りませんでした。こういう情報は契約時にオープンにして欲しいですよね。って、契約したのはauショップなのでそんなこと知らないんだろうけど。

再追記

充電ケーブル、本体共に9/2にAppleに到着した模様。9/6現在、特に問題はないのでこれで修理完了(無料で済んだ!)ということでしょうかね。

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“iPhone5無償交換決定(エクスプレスサービス)” への2件の返信

  1. うちのnexusちゃんも バッテリーか接続部分かで不具合中。

    交換とかにならないかなー。
    サポセン なんとなく冷たかった。

    やっぱり電子書籍は単純なものがいいのかな?

    1. >>がこちゃん
      購入後1年以内だったら補償でなんとかならないですかね?Appleはサポート体制はすごいなと思いました。修理=交換 と位置付けてるみたいですし。今のところ私は補償が効いているようで無料で新品と交換してもらえましたが…(ググると結構そういう人いる!だてに5~6万してないなiPhoneって思いました)

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